Rete del gas

Abbiamo attivato un accordo con 14 associazioni di consumatori riconosciute dal Consiglio nazionale dei Consumatori e degli utenti (CNCU) per facilitare il dialogo con i clienti finali. Vogliamo elaborare un protocollo d’intesa per migliorare gli indici di qualità del servizio che offriamo.
Lavoriamo per:

• Informare il consumatore sul corretto utilizzo delle risorse energetiche
• Sostituire i contatori tradizionali con gli smart meter
• Monitorare ogni sei mesi gli strumenti utilizzati

Inoltre, per supportare e collaborare con il consumatore finale, oltre a fornire un numero per le emergenze, così come richiesto dell’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) e per i guasti al contatore, abbiamo aperto un altro numero verde volontariamente, per fornire sempre maggior supporto al consumatore.

Nella nostra attività quotidiana monitoriamo periodicamente tutta la rete per garantirne l’efficienza, in termini di continuità e sicurezza del servizio. L’attività di ricerca programmata delle dispersioni è necessaria per evitare fuoriuscite di gas dall’impianto di distribuzione, per intervenire tempestivamente in caso di eventuali fuoriuscite e per programmare gli interventi di manutenzione e riqualificazione.

Per un’efficace azione di monitoraggio e manutenzione della rete, abbiamo un sistema informativo territoriale, basato su cartografie e informazioni chiave per la corretta localizzazione e gestione delle componenti del sistema distributivo: dagli impianti tecnici agli accessori di sicurezza, alle diverse specifiche delle tubazioni (ubicazione, profondità di posa, diametro, materiale, pressione, etc.).

Nella ricerca programmata delle dispersioni, utilizziamo Picarro Surveyor, la tecnologia più all’avanguardia al mondo nel monitoraggio delle reti con un grado di sensibilità di tre ordini di grandezza superiore ai sistemi tradizionali.